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ServiceNow
표준화 된 워크 플로우(Workflow)를 통한 업무 혁신의 시작,
당신의 업무환경은 체계적이고 효율적으로 변화할 수 있습니다.
왜 수많은 글로벌 기업들이
ServiceNow를 선택했을까요?
서비스 나우는 조직의 기존 데이터와 시스템을
기반으로 구축되는 지능형 플랫폼으로써
IT운영, 고객 서비스, HR, 공유 서비스, 재무 등 모든 분야에서
핵심 비즈니스 프로세스를 개선하고 운영비용을 절감할 수 있습니다.
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IT Workflow
ITSM, ITOM, ITAM 등 강력한 툴을 통해 IT 서비스를 체계적이고 효율적으로 관리하고 고객에게 향상된 서비스 경험을 제공합니다. 또한 리스크 관리 및 보안 운영을 최적화하고 비용절감 및 생산성 향상을 견인합니다.
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Employee Workflow
통합된 직원경험을 제공하여 소속된 부서에 국한되지 않고 IT, HR, 시설, 법무 등 다양한 부서의 프로세스와 정보를 쉽게 탐색할 수 있습니다. 부서 간 작업을 자동화하고 업무 효율성과 생산성을 향상시킬 수 있습니다.
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Customer Workflow
고객이 유용하게 활용할 수 있는 맞춤형 셀프 서비스를 제공하고, 에이전트가 고객의 요구사항을 예측할 수 있도록 가시성을 제공합니다. 또한, Digital Workflow로 부서간의 프로세스를 자동화하여 고객 응대 및 대기 시간을 최소화 합니다.
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Creator Workflow
비스니스 문제를 해결하기 위한 맞춤형 앱을 빠르고 간단하게 구축할 수 있는 플랫폼을 제공합니다.
이 모든것을 실현시켜주는
단 하나의 강력한 플랫폼
향상된 고객 경험(CX)으로 이어지는 Digital Workflow
Now Platform의 핵심 기능은 직원이 업무를 수행할 때 혹은 고객이 서비스를 요청할 때 활용할 수 있는 '디지털 워크플로우' 입니다.
E-Commerce에서 물건을 구매할 때 탐색-구매-결제와 같은 일련의 과정이 체계적이면서 매끄럽게 이어지듯이 디지털 워크 플로우를 통해 체계적이고 효율화 된 업무 프로세스를 확립하고 향상된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
모든 업무를 연결하고 자동화를 구현하는 하나의 데이터 모델
수없이 분산된 업무 사이에서도 데이터는 반드시 이어져야 합니다. 하지만 대부분의 기업이 파편화된 데이터를 가지고 비효율적이고 복잡한 업무 프로세스를 유지하고 있습니다.
서비스나우 플랫폼은 모든 영역의 업무로부터 생성되는 각기 다른 형태의 데이터들을 일원화하고 그 접점을 이어 디지털 업무 프로세스를 정립하며, 루틴한 업무의 자동화 추진을 통해 효율적으로 업무 환경을 개선합니다.
변화에 민첩하게 대응하는
Low / No-Code 기반의 플랫폼
IT나 소프트웨어에 대한 전문지식이 없는 일반 사용자가 전문가에게 의존하지 않고 업무 수행에 필요한 어플리케이션을 구축할 수 있도록 지원한다는 아이디어에 기반한 'Citizen Developer' 이라는 용어가 있습니다.
Now Platform은 Low/No-Code 기반의 플랫폼으로 'Citizen Developer'가 새로운 아이디어를 스스로 즉시 구현하고 배포 할 수 있는 환경을 제공함으로써 변화에 빠르게 대응하고 업무에 맞춤화 된 환경을 구축할 수 있습니다.
Fortune 500대 기업 고객비율
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서비스나우 플랫폼을 통한 국내/외 그룹사의
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그룹사 서비스나우 플랫폼 실전 운영 경험과 수많은 구축 프로젝트를 성공적으로 이끌어 낸 전문성을 보유한 IT 컨설턴트들이 축적된 지식과 노하우를 기반으로 시행착오를 최소화 한 최적의 Roadmap을 제공합니다.
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